1. ¿Cómo actualizar mi número telefónico o correo electrónico o mis datos?
Para actualizar los datos de tu cuenta tendrás que contactarte con Travolt.
Comunícate con nosotros llamándonos al número del PBX 6014556462 ó escríbenos a través de
WhatsApp 318-878-7755, te puedes comunicar también por correo electrónico info@travoltcolombia.com
2. ¿Cómo se determina mi calificación?
Después de finalizado cada viaje, pasajeros y conductores, tienen la opción de calificarse de 0 a 5 estrellas; de acuerdo con su experiencia de viaje. Siempre esperamos que haya buena energía en tu destino.
3. ¿Cómo puedo conocer mi calificación?
Para saber tu calificación, sigue los siguientes pasos:
1.- En el Menú, que se encuentra en la parte inferior de la pantalla, selecciona el ícono de perfil.
2.- Una vez haces clic ahí, en la parte superior verás tu calificación expresada en estrellas.
4. ¿Cómo puedo ver mis viajes anteriores?
Para saber tus viajes, sigue los siguientes pasos:
1. En el Menú, que se encuentra en la parte inferior de la pantalla, selecciona el ícono de automóvil.
2.Una vez estás ahí verás todo tu historial de viajes.
5. Olvidé mi contraseña, ¿Cómo puedo recuperarla?
Para recuperar la contraseña de tu cuenta debes realizar los siguientes pasos:
1. Debes dar Click en "Recuperar contraseña"
2. Ingresa el correo electrónico con el que realízate el registro en la App
3. Al correo electrónico te llegara un código de recuperación
4. Ingresa el código
5. Configura tu nueva contraseña
También puedes comunicarte directamente a la Central de Travolt marcando al siguiente número 6014556462 ó escríbenos a través de WhatsApp 318-878-7755, te puedes comunicar también por correo electrónico info@travoltcolombia.com
6. No puedo iniciar mi sesión, ¿Qué debo hacer?
Si no puedes iniciar tu sesión, puede ser por varios factores, que te enunciaremos a continuación:
a) Si te aparece un mensaje que dice que “las credenciales son incorrectas”, únicamente tendrás que escribir tus datos correctamente (correo y contraseña).
b) Si te aparece un mensaje que dice “la cuenta ya se encuentra iniciada”, es probable que tu sesión esté iniciada desde otro dispositivo. Solo ciérrala en el otro dispositivo activo.
c) Si te aparece un mensaje que dice “no tiene ningún vehículo asignado” eso significa que tu cuenta no tiene un registro en donde un vehículo se encuentre asignado a tu cuenta.
d) Si te aparece un mensaje que dice “no tiene saldo disponible” tendrás que comunicarte con la central del Travolt para que puedas obtener un saldo para iniciar la sesión.
7. ¿Cómo puedo cambiar la foto de mi perfil?
Para cambiar la foto de tu cuenta contáctate con Travolt.
Comunícate con nosotros llamándonos al número del PBX 6014556462 ó escríbenos a través de WhatsApp 318 878 7755, te puedes comunicar también por correo electrónico info@travoltcolombia.com
8. ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Para poder eliminar tu cuenta de conductor contáctate con Travolt.
Comunícate con nosotros llamándonos al número del PBX 6014556462 ó escríbenos a través de WhatsApp 318 878 7755, te puedes comunicar también por correo electrónico info@travoltcolombia.com
9. ¿Cómo funciona el Plan de Referidos?
Nace a partir de una red binomial que conformarás con 20% de conductores y 80% de pasajeros.
En cada carrera se genera un ingreso extra que puedes ver reflejado de manera inmediata en tu Billetera.
10. ¿Cómo funciona la Tarifa Garantizada?
Te garantizamos que tu viaje tendrá el mismo costo, sin importar que llueva, truene o relampaguee; nuestras tarifas no cambian ni en las horas pico.
11. ¿Cómo puedo comunicarme a la central de Travolt Colombia
Cuentas con varios canales para acceder a nuestro centro de ayuda.
Comunícate con nosotros llamándonos al número del PBX 6014556462, escríbenos a través de WhatsApp 3188787755 ó escríbenos al correo corporativo info@travoltcolombia.com
O Ingresa a nuestra página web www.travoltcolombia.com
